La durabilité comme processus de changement
Les entreprises doivent améliorer leurs normes dans les domaines de l’environnement, du social et de la gestion afin de répondre aux exigences légales et aux attentes des clients. Cela n’est possible que si l’ensemble du personnel intègre la durabilité et y pense naturellement dans tous les processus.
Pour Maren Grondey, la durabilité n’est pas une stratégie. C’est un mode de vie : “C’est moi. Je fais attention à l’endroit où mes vêtements sont produits et d’où vient ma nourriture. En hiver, je ne reste pas tranquillement dans ma maison chauffée à 22 degrés. Je fais du vélo et je renonce aux vols long-courriers. Pour moi, cela va de soi, car nous n’avons pas de deuxième Terre”, explique l’entrepreneuse de 47 ans, qui dirige avec sa sœur Laura Grondey l’entreprise familiale Siemer Verpackung de Ronnenberg, en Basse-Saxe. Comme elle veille à la durabilité dans chaque décision qu’elle prend dans sa vie privée, il va de soi qu’en tant que patronne, elle introduit ce thème dans son entreprise.
L’entrepreneuse Maren Grondey souhaite que ses collaborateurs intègrent la durabilité comme elle l’a fait elle-même.
L’entreprise fondée en 1906 a un impact climatique neutre. Elle compense les émissions qu’elle ne peut pas éviter par des certificats de CO2. “Notre clientèle peut décider dans quels projets de protection climatique nous investissons et suivre les progrès“, explique Grondey. De plus, ce thème guide tous les secteurs d’activité : “Qu’il s’agisse des bâtiments, de la flotte de véhicules ou des voyages, chaque décision est basée sur l’objectif d’éviter complètement les émissions, de les réduire autant que possible ou de les compenser“.
Le management doit bien justifier les changements
Cela se répercute bien sûr sur le travail quotidien des 33 collaborateurs et ne réussit que si ceux-ci ont assimilé la démarche au même titre que leurs patronnes. Dans ce contexte, le thème de la durabilité ne comprend pas seulement les aspects environnementaux, mais aussi les aspects sociaux et le mode de gestion de l’entreprise, regroupés sous le label ESG (Environnement, Social et Gouvernance). Les changements importants ne fonctionnent que s’ils ne sont pas simplement imposés aux collaborateurs, mais s’ils sont bien justifiés et si la direction leur donne l’assurance que leur travail n’est pas mis en péril, mais plutôt assuré à long terme.
Carmen Hofmann est rédactrice et responsable ESG chez Lawpilots, un fournisseur d’e-learning pour les formations juridiques et réglementaires en ligne. Avec ses clients, la jeune femme de 33 ans passe en revue les trois volets de l’ESG et examine si toutes les possibilités ont été exploitées.
“En ce qui concerne l’environnement, il y a divers facteurs :
- Pouvons-nous utiliser des matériaux plusieurs fois ?
- D’où proviennent nos aliments ?
- Quels produits d’entretien utilisons-nous ?
- Permettons-nous à nos collaborateurs de venir à vélo ou en train ?
- Pouvons-nous remplacer les déplacements professionnels par des appels vidéo ?
- Sommes-nous sûrs d’économiser l’électricité en éteignant tout le soir, c’est-à-dire en ne laissant aucun appareil en mode veille ?
Même pour des décisions apparemment banales, les entreprises peuvent faire beaucoup pour réduire leur empreinte carbone en contrôlant tous leurs domaines d’activité“, explique Hofmann.
Dans le cas de l’entreprise Siemer Verpackung de Maren Grondey, cela signifie par exemple qu’elle utilise des LED à faible consommation d’énergie et des prises électriques avec interrupteur pour l’extinction de l’électricité, qu’elle utilise du papier à copier et du papier toilette recyclé, qu’elle a une installation photovoltaïque de 3.000 mètres carrés sur son toit et qu’elle met à disposition de son personnel des vélos en leasing ainsi que des vêtements de travail et du café issus du commerce équitable.
La valorisation favorise la disposition au changement
En ce qui concerne les facteurs sociaux, les formations ESG de Lawpilots peuvent également montrer aux entreprises des possibilités d’être durables, c’est-à-dire de miser sur la continuité et le long terme. Les collaborateurs qui se sentent valorisés veulent rester et sont ouverts au changement. “C’est pourquoi il est important d’assurer une protection et une sécurité suffisantes au travail. En outre, le principe de l’égalité de traitement s’applique. Celui qui a le sentiment d’être désavantagé par rapport à ses collègues du même service aura tendance à démissionner intérieurement et sera peu motivé pour mettre en œuvre des nouveautés“, explique l’experte. Un indicateur important de la satisfaction des collaborateurs est également la possibilité d’agir contre les abus, même de manière anonyme. “Une protection efficace des lanceurs d’alerte est également un indicateur de durabilité”.
Rendre les objectifs et les impacts transparents
Reste le facteur de la gestion de l’entreprise. Ce qui est central pour le succès de mesures supplémentaires dans le travail quotidien, c’est que les cadres donnent l’exemple d’un changement de mentalité. Si la patronne vient au travail à vélo, il est plus facile pour les employés de renoncer eux-mêmes à la voiture. Si l’entreprise s’est dotée d’un code de conduite, celui-ci doit non seulement être suivi de manière conséquente, mais aussi être rendu transparent dans ses objectifs et ses effets. “La clé d’un bon lien entre la direction et le personnel est que les employés se sentent pris au sérieux. Cela commence par les impliquer autant que possible dans toutes les décisions importantes“, explique Carmen Hofmann. En conséquence, Maren Grondey suit avec sa sœur l’approche “les collaborateurs d’abord“. “Le calcul est très simple : si les collaborateurs sont satisfaits, les clients le sont aussi“, explique Grondey.
Hofmann souligne toutefois que les changements vers plus de durabilité sont plus efficaces lorsqu’ils sont introduits en douceur et ne se présentent pas comme une rupture où aucune pierre ne reste sur l’autre. “Ce sont surtout les petites choses du quotidien qui font la différence au final. Elles peuvent être intégrées pas à pas dans les processus de travail, sans surcharger ou décourager qui que ce soit“.
Combien de CO2 cela coûte-t-il de manger des escalopes trois fois par semaine ?
C’est aussi l’avis de Christopher Jahns. Ce docteur en gestion d’entreprise est le fondateur et le CEO de la plateforme d’éducation en ligne XU, qui s’adresse aux employés et les forme dans les domaines de la numérisation, de la durabilité et de l’e-mobilité. Avec des partenaires, il a fondé la XU School of Sustainability, un programme de qualification en ligne qui aborde de manière globale le thème de la durabilité.
L’homme de 53 ans ne pense pas qu’il faille lever le doigt ou faire pression sur le personnel. “Bien sûr, c’est bien si le patron agit de manière exemplaire en matière de durabilité. Mais il ne doit pas être un saint. Il est plus efficace qu’il réfléchisse avec son équipe au potentiel d’amélioration et qu’il le définisse à l’aide d’exemples concrets. Combien de CO2 cela coûte-t-il de manger des escalopes trois fois par semaine ou de laisser la lumière allumée dans les bureaux et la production ? Cela rend les choses claires et compréhensibles”. Les multiplicateurs au sein de l’entreprise, qui donnent l’exemple des changements et accompagnent leur introduction, sont également utiles.
Outre les raisons écologiques et sociales pour plus de durabilité, il y en a deux qui ne laissent de toute façon pas le choix aux entreprises tournées vers l’avenir : les prescriptions légales et les règles du marché. Ce sont surtout ces dernières qui feront en sorte que la durabilité devienne un facteur évident de l’action entrepreneuriale, estime Jahns. “Le redressement ne vient pas des interdictions ou de la bienveillance, mais parce que les entreprises gagnent plus d’argent grâce à cela. Celles qui ne sont pas durables nuisent à leur image et font fuir les clients et les jeunes talents”.
Source : Magazine “Creditreform”.
Texte : Gesa van der Meyden
Crédit photo : Siemer
