Arrêter les livraisons : efficace, mais trop rarement utilisé.
La meilleure solution contre les clients qui ne payent pas et encore d’arrêter toutes livraisons. Malheureusement, cette mesure n’est que très rarement utilisée. Ceci à cause de deux raisons : premièrement, il manque souvent de communication à l’interne. La main gauche ne sait souvent pas ce que fait la droite. Si le département financier est rapidement au courant des problèmes de payement, les responsables des ventes seront, eux, trop tard ou pas du tout informés. Il est également important d’intégrer les vendeurs dans le processus. Ce sont ceux qui sont les plus proches des clients et ils peuvent ainsi se renseigner sur les raisons de ces retards dans les payements. Deuxièmement, la plupart des entreprises ont des systèmes de suivi des factures bien trop faibles. Il est clair que mieux on est organisé, plus rapidement on pourra réagir. Un cycle de deux semaines pour les rappels est idéal. On peut ainsi arrêter les livraisons après le deuxième ou troisième rappel. Naturellement, on peut continuer à faire du commerce avec des clients peu solvables. Il est cependant prudent de demander des sécurités, comme payement en cash ou encore des acomptes.
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