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Kundenbeziehungsmanagement – viel Potenzial liegt brach

Die heutigen Märkte sind gesättigt und Neu- und Erstkunden werden immer seltener. Die Gewinnung von Neukunden ist in vielen Branchen praktisch ausgereizt. Damit gewinnt das Thema Kundenbindung und -loyalisierung eine zentrale Bedeutung zu. CRM-Systeme ermöglichen und erleichtern diese wichtige Aufgabe – gerade auch in kleineren Unternehmen. mehr