{"id":8636,"date":"2019-10-18T11:00:59","date_gmt":"2019-10-18T09:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.startups.ch\/it\/?p=8636"},"modified":"2019-10-18T10:57:33","modified_gmt":"2019-10-18T08:57:33","slug":"in-che-misura-la-personalizzazione-e-eccessiva-per-i-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.startups.ch\/it\/in-che-misura-la-personalizzazione-e-eccessiva-per-i-consumatori\/","title":{"rendered":"In che misura la personalizzazione \u00e8 eccessiva per i consumatori?"},"content":{"rendered":"\n

\u00c8 risaputo che quando un\ncliente si trova di fronte a troppe scelte e troppe complessit\u00e0 nel processo di\nacquisto, \u00e8 probabile che alla fine rinuncer\u00e0. Di conseguenza, molte aziende si\ntrovano ad affrontare un vero e proprio dilemma: quanti dati sono accettabili\nper i consumatori? Con le tecnologie attuali, nulla \u00e8 impossibile, ma occorre\nfare attenzione a non abusarne.<\/h2>\n\n\n\n
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In tempi in\ncui le possibilit\u00e0 di personalizzazione sono infinite, avere troppe possibilit\u00e0\ndi scelta pu\u00f2 essere controproducente. I consumatori apprezzano avere\nmolteplici opzioni, ma non intendono progettare i propri prodotti o servizi da\nzero. Le aziende registrano infatti una contrazione delle vendite quando i\nclienti si trovano di fronte a troppe scelte. Per convincere le persone ad\nacquistare i vostri prodotti, dovete saper distinguere tra quantit\u00e0 di dati\ntroppo piccole e troppo grandi. Trovate il giusto equilibrio e fornite ai\nvostri clienti la giusta quantit\u00e0 di dati di cui hanno bisogno seguendo questi\nsuggerimenti:<\/p>\n\n\n\n

1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Fornite servizi di consulenza e assistenza<\/h3>\n\n\n\n

I clienti\nsanno cosa offrite e sanno cosa vogliono, ma non sempre sanno come collegare\nqueste due cose. Facilitate questo processo fornendo consulenza specialistica\nai potenziali acquirenti.<\/p>\n\n\n\n

Questo tipo\ndi servizi offrono un grado assoluto di personalizzazione per clienti saturi di\nscelte. Non tutti i clienti hanno la stessa voglia di personalizzazione e i\nservizi guidati dall’uomo possono fare la differenza in termini di qualit\u00e0 e\nrilevanza.<\/p>\n\n\n\n

2.     Create un percorso, non una sfida<\/h3>\n\n\n\n

Per i\nprodotti con possibilit\u00e0 di personalizzazione praticamente illimitate, non date\nai clienti l’impressione di avere una gamma infinita di scelte fin dall’inizio.\nCercate invece di guidarli gradualmente lungo il percorso di acquisto in modo\nche si sentano coinvolti nel processo creativo. Impostando un percorso facile\nda seguire, i clienti scopriranno i vantaggi delle varie opzioni in modo\nintuitivo senza che il processo di scelta si trasformi in una sfida\nparadossale.<\/p>\n\n\n\n

3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Pensate attentamente al contesto<\/h3>\n\n\n\n

Utilizzate\ni dati per guidare i clienti nella giusta direzione fin dall’inizio. Se vendete\nabbigliamento, ad esempio, mettete gli indumenti invernali in fondo al negozio\ndurante l’estate. Potete rischiare di perdere alcune vendite a causa di\nacquirenti fuori stagione, ma si far\u00e0 la differenza attirando un pubblico pi\u00f9\nampio interessato all’abbigliamento stagionale.<\/p>\n\n\n\n

4.     Non lasciate che la\npersonalizzazione sia la sola definizione della vostra azienda<\/h3>\n\n\n\n

Il vostro\nmarchio promette un determinato tipo di valore. Non costringete i clienti a\nsforzarsi duramente per ottenerlo. Date alle persone ci\u00f2 che vogliono, anche se\nquesto significa sacrificare i profitti potenziali in una determinata area per\noffrire opzioni di qualit\u00e0 migliore che riflettano meglio il vostro obiettivo\nprimario.<\/p>\n\n\n\n

I vostri clienti vogliono scegliere, ma desiderano che voi facciate la maggior parte del lavoro. Date loro una tregua gestendo la maggioranza del lavoro di personalizzazione dietro le quinte per offrire loro un’esperienza soddisfacente e trasparente.<\/p>\n\n\n\n

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