![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.startups.ch\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/costumer-value-1200x514.jpg?resize=1200%2C514&ssl=1\")
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Customer Value Un altro punto centrale del “Customer Value” \u00e8 il suo aspetto temporale. Molti imprenditori commettono l’errore di concentrarsi solo sul presente e quindi di pensare solo alle attuali esigenze dei clienti. Tuttavia, se un’azienda vuole prosperare e non perdere il segno, deve anticipare i cambiamenti negli atteggiamenti e nei bisogni dei clienti.<\/p>\n \u00c8 anche importante ricordare che non esiste un elenco predefinito di valori per i clienti di ciascuna area aziendale. Ogni azienda deve scoprire i valori che sono importanti per i propri clienti e soddisfarli. Ecco alcuni esempi di valori appresi dalla pratica: emozione, qualit\u00e0, coordinamento, individualit\u00e0 e sicurezza.<\/p>\n Customer Equity Innanzitutto, va precisato che il valore dei clienti non \u00e8 solo un aspetto monetario, vale a dire il denaro che riceviamo dai clienti (cash flow), ma anche promozionale. Oltre a spendere soldi, un cliente soddisfatto pu\u00f2 fungere da riferimento nel mercato e pu\u00f2 anche fornire (attraverso sondaggi) preziose informazioni sul mercato e sulla sua evoluzione. A differenza dell’approccio monetario, l’approccio promozionale non \u00e8 realmente quantificabile, il che rende la sua analisi molto complicata.<\/p>\n Infine, come il Customer Value, anche il Customer Equity ha un importante aspetto temporale. In effetti, il valore dei clienti non \u00e8 molto utile se \u00e8 presente solo a breve termine. Per prosperare, un’azienda ha bisogno di denaro e informazioni dai clienti per tutta la durata della sua esistenza.<\/p>\n Hai un\u2019idea innovativa che vorresti implementare? Gli esperti di STARTUPS.CH saranno lieti di accompagnarti verso l\u2019indipendenza professionale!<\/p>\n \u00bb Contattaci per un colloquio personale<\/a>\u00bb Calcola un’offerta e costituisci ora<\/a><\/p>\n
\n<\/strong>L’approccio \u201cCostumer Value\u201d proviene direttamente dal cliente o dal gruppo di clienti come personalit\u00e0. Il punto centrale di questo approccio \u00e8 l’analisi dell’atteggiamento, della percezione, dei bisogni, dei problemi, delle aspettative, degli obiettivi o della soddisfazione dei propri clienti o potenziali clienti. Un aspetto molto importante del valore per i clienti \u00e8 il fatto che si estende all’intero processo di acquisizione, dall’aspetto di una necessit\u00e0, all’utilizzo del prodotto o servizio. Infatti, in ogni fase il cliente pu\u00f2 avere aspettative diverse che dobbiamo conoscere e riempire nel miglior modo possibile. Inoltre, \u00e8 molto importante prestare attenzione a non concentrarsi solo su un gruppo di clienti, perch\u00e9 i bisogni possono cambiare da gruppo a gruppo. Un\u2019ampia analisi \u00e8 ci\u00f2 che serve la propria analisi di mercato.<\/p>\n
\n<\/strong>Dopo aver parlato del valore per i clienti, diamo un’occhiata al valore dei clienti \u201cCustomer Equity\u201d. Come suggerisce il nome, \u201cCustomer Equity\u201d rappresenta il valore totale che i clienti di un’azienda rappresentano per quest\u2019ultima. Sebbene questo approccio sembri a prima vista relativamente semplice, richiede comunque qualche spiegazione per non cadere ingenuamente in alcune trappole.<\/p>\n