{"id":5305,"date":"2016-07-22T09:30:36","date_gmt":"2016-07-22T07:30:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startups.ch\/it\/blog\/?p=5305"},"modified":"2016-07-21T08:21:10","modified_gmt":"2016-07-21T06:21:10","slug":"business-model-canvas-segmenti-clientela","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.startups.ch\/it\/business-model-canvas-segmenti-clientela\/","title":{"rendered":"Business Model Canvas: Segmenti di Clientela"},"content":{"rendered":"<h2>Il <a href=\"https:\/\/www.startups.ch\/it\/blog\/business-model-canvas\/\" target=\"_blank\">Business Model Canvas<\/a>\u00a0consente di raffigurare visivamente il modo in cui un\u2019azienda crea, distribuisce e cattura valore. Il blocco segmenti di clientela descrive i differenti gruppi di persone e\/o organizzazioni ai quali l\u2019azienda si rivolge e per cui la stessa crea valore.<\/h2>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.startups.ch\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Investieren.jpg?ssl=1\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5313\" data-permalink=\"https:\/\/blog.startups.ch\/it\/business-model-canvas-segmenti-clientela\/investieren-2\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.startups.ch\/it\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Investieren.jpg?fit=690%2C269&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"690,269\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;1&quot;}\" data-image-title=\"Investieren\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.startups.ch\/it\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Investieren.jpg?fit=300%2C117&amp;ssl=1\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.startups.ch\/it\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Investieren.jpg?fit=690%2C269&amp;ssl=1\" class=\"aligncenter wp-image-5313 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.startups.ch\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Investieren.jpg?resize=690%2C269&#038;ssl=1\" alt=\"Canvas: Segmenti di Clientela\" width=\"690\" height=\"269\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.startups.ch\/it\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Investieren.jpg?w=690&amp;ssl=1 690w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.startups.ch\/it\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Investieren.jpg?resize=300%2C117&amp;ssl=1 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 690px) 100vw, 690px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/a><\/p>\n<p>I clienti sono il cuore di ogni modello di business. Senza clienti, nessuna azienda \u00e8 in grado di sopravvivere a lungo. Questo blocco permette all\u2019azienda di costruire il pacchetto di prodotti e servizi attorno alle precise necessit\u00e0 di ogni specifico segmento di clienti. Al fine di soddisfare al meglio i clienti, la societ\u00e0 pu\u00f2 raggrupparli in segmenti distinti con esigenze e comportamenti comuni. In questo caso, l\u2019azienda deve fare una selezione consapevole di quali segmenti servire e quali ignorare. Una volta che questa decisione \u00e8 presa, un modello di business pu\u00f2 essere progettato con cura intorno a una profonda comprensione delle esigenze dei clienti.<\/p>\n<h3>Come si possono individuare i segmenti di clientela?<\/h3>\n<p>In relazione alle necessit\u00e0, ai comportamenti e ai bisogni dei clienti si possono individuare e creare nuovi segmenti di clientela. Gruppi di clienti rappresentano segmenti separati se:<\/p>\n<ul>\n<li>Le esigenze e i bisogni dei clienti richiedono e giustificano differenti proposte di valore<\/li>\n<li>I clienti sono raggiunti con canali differenti (ad es. sito internet, negozio,&#8230;)<\/li>\n<li>I clienti richiedono differenti modalit\u00e0 di interazione (ad es. clienti aziendali, privati,&#8230;)<\/li>\n<li>I clienti pagano per differenti aspetti della proposta di valore<\/li>\n<li>I clienti determinano redditivit\u00e0 diverse<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Tipologie di segmenti di clientela<\/h3>\n<p>I segmenti di clientela identificano inoltre il mercato all\u2019interno del quale l\u2019azienda si posizioner\u00e0. Di seguito sono elencati alcuni esempi di segmenti di clientela.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Mercato di massa:<\/span> l\u2019azienda si concentra su un grande gruppo di clienti con esigenze e problemi molto simili (ad es. settore dell\u2019elettronica).<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Mercato di nicchia:<\/span> si riferisce ad un segmento di clientela con caratteristiche ed esigenze particolari. Questo segmento richiede solitamente un prodotto altamente personalizzato e su misura (ad. es. rapporti fornitore \u2013 acquirente nell\u2019industria automobilistica).<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Mercato segmentato:<\/span> distinzione tra segmenti di mercato con esigenze e problemi simili ma differenti (ad. es. distinzione tra clienti nelle banche in base alla dimensione dei patrimoni).<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Mercati diversificati:<\/span> separazione tra segmenti di clientela con esigenze e bisogni estremamente differenti (ad. es. vendita di libri online e offerta di servizi cloud).<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Mercati multi-sided:<\/span> riguarda aziende che servono due o pi\u00f9 segmenti di clienti interdipendenti (ad. es. UBER necessita di una grande base di persone che offrono il servizio taxi e una grande base di clienti che utilizzano il servizio).<!--more--><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.startups.ch\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Schermata-2016-07-08-alle-10.06.30.png?ssl=1\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5319\" data-permalink=\"https:\/\/blog.startups.ch\/it\/business-model-canvas-segmenti-clientela\/schermata-2016-07-08-alle-10-06-30\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.startups.ch\/it\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Schermata-2016-07-08-alle-10.06.30.png?fit=1169%2C535&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1169,535\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"Schermata 2016-07-08 alle 10.06.30\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.startups.ch\/it\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Schermata-2016-07-08-alle-10.06.30.png?fit=300%2C137&amp;ssl=1\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.startups.ch\/it\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Schermata-2016-07-08-alle-10.06.30.png?fit=1169%2C535&amp;ssl=1\" class=\"aligncenter wp-image-5319\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.startups.ch\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Schermata-2016-07-08-alle-10.06.30.png?resize=690%2C316&#038;ssl=1\" alt=\"Segmenti di Clientela\" width=\"690\" height=\"316\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.startups.ch\/it\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Schermata-2016-07-08-alle-10.06.30.png?w=1169&amp;ssl=1 1169w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.startups.ch\/it\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Schermata-2016-07-08-alle-10.06.30.png?resize=300%2C137&amp;ssl=1 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 690px) 100vw, 690px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/a><\/p>\n<p>La rappresentazione completa e dettagliata del Business Model Canvas pu\u00f2 essere\u00a0<a href=\"http:\/\/www.businessmodelcanvas.it\/bmc\/scarica-gli-strumenti.html\" target=\"_blank\">scaricata<\/a>\u00a0gratuitamente in versione PDF. Ulteriori informazioni sui <a href=\"http:\/\/www.businessmodelcanvas.it\/bmc\/customer-segments.html\" target=\"_blank\">Segmenti di Clientela<\/a>.<\/p>\n<p><a class=\"postButton\" href=\"https:\/\/startups.it\/it\/prepararsi\/colloquiopersonale\/\" target=\"_blank\">\u00bb Contattaci per un colloquio personale<\/a><a class=\"postButton\" href=\"https:\/\/secure.startups.it\/it\/default\/index\/index\" target=\"_blank\">\u00bb Calcola un&#8217;offerta e costituisci ora<\/a><\/p>\n<div class=\"addthis_div\"><script type=\"text\/javascript\">\n  addthis_url    = 'https%3A%2F%2Fblog.startups.ch%2Fit%2Fbusiness-model-canvas-segmenti-clientela%2F';\n  addthis_title  = 'Business+Model+Canvas%3A+Segmenti+di+Clientela';\n  addthis_pub    = 'fabware';\n<\/script><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/s7.addthis.com\/js\/addthis_widget.php?v=12\" ><\/script>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il Business Model Canvas\u00a0consente di raffigurare visivamente il modo in cui un\u2019azienda crea, distribuisce e cattura valore. 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