{"id":6790,"date":"2018-08-03T08:26:32","date_gmt":"2018-08-03T06:26:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startups.ch\/fr\/blog\/?p=6790"},"modified":"2019-08-27T11:21:15","modified_gmt":"2019-08-27T09:21:15","slug":"lequipe-de-conseillers-start-up-de-swisscom-2e-partie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.startups.ch\/fr\/2018\/08\/03\/lequipe-de-conseillers-start-up-de-swisscom-2e-partie\/","title":{"rendered":"L\u2019\u00e9quipe de conseillers start-up de Swisscom \u2013 2e partie"},"content":{"rendered":"<p><strong>Swisscom met \u00e0 la disposition des cr\u00e9ateurs d\u2019entreprise une \u00e9quipe compos\u00e9e de dix conseillers. Ces derniers vous accompagnent durant la tr\u00e9pidante phase de d\u00e9marrage de votre start-up et vous conseillent sur toutes les questions concernant la communication et les infrastructures.<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-20358\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.startups.ch\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/rawpixel-660716-unsplash.jpg?resize=1200%2C737&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"737\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/p>\n<p>Cette \u00e9quipe bien rod\u00e9e se compose de profils aussi diversifi\u00e9s que les cr\u00e9ateurs d\u2019entreprise qu\u2019elle accompagne. Apr\u00e8s vous avoir pr\u00e9sent\u00e9 une premi\u00e8re partie de l\u2019\u00e9quipe l\u2019an dernier, nous souhaitons \u00e0 pr\u00e9sent vous pr\u00e9senter la seconde partie.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-thumbnail wp-image-20364 alignleft\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.startups.ch\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/swisscomricardo-e1532522329454-150x150.jpg?resize=150%2C150&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/p>\n<p><em>Ricardo Pinhal, 25 ans, conseiller start-up chez Swisscom depuis octobre 2017. C\u2019est l\u2019expert mobile de l\u2019\u00e9quipe. Son temps libre, Ricardo le consacre avant tout au sport.<\/em><\/p>\n<p><strong>Ricardo, qu\u2019appr\u00e9cies-tu particuli\u00e8rement en tant que conseiller start-up chez Swisscom?<\/strong><\/p>\n<p>J\u2019aime avant tout l\u2019intensit\u00e9 des \u00e9changes. Nous prenons volontiers du temps pour chaque client et ceux-ci appr\u00e9cient d\u2019avoir un interlocuteur personnel chez Swisscom.<\/p>\n<p><strong>Te souviens-tu d\u2019une exp\u00e9rience m\u00e9morable avec une start-up que tu as conseill\u00e9e?<\/strong><\/p>\n<p>J\u2019ai de nombreuses exp\u00e9riences r\u00e9ussies \u00e0 mon actif. Je suis rest\u00e9 en contact \u00e9troit avec un client et il m\u2019informe presque chaque mois qu\u2019il vient d\u2019ouvrir un nouveau site. Je suis tr\u00e8s heureux de la confiance que mes clients m\u2019accordent.<\/p>\n<p><strong>Te verrais-tu cr\u00e9er toi-m\u00eame une start-up un jour?<\/strong><\/p>\n<p>Bien s\u00fbr! \u00catre son propre patron et s\u2019organiser soi-m\u00eame et ses collaborateurs serait un r\u00eave. \u00c9videmment, monter une start-up implique beaucoup d\u2019investissement, mais les efforts finissent toujours par payer.<\/p>\n<p><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-thumbnail wp-image-20365 alignleft\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.startups.ch\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Labi-150x150.jpg?resize=150%2C150&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/em><\/p>\n<p>Labinot Abduli, 25 ans, membre de l\u2019\u00e9quipe de conseillers start-up depuis avril 2018. \u00c0 titre personnel, Labi suit les matches de basketball de la NBA et de football am\u00e9ricain de la NFL. De plus, il aime beaucoup pratiquer la natation.<\/p>\n<p><strong>Labi, quelles questions poses-tu \u00e0 tes clients afin de leur conseiller des solutions ad\u00e9quates?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Les trois questions par lesquelles je commence sont les suivantes:<\/p>\n<ul>\n<li>Quel est le secteur d\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise?<\/li>\n<li>Comment s\u2019organise le travail au quotidien?<\/li>\n<li>Comment la start-up compte-t-elle communiquer avec ses clients et partenaires?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Dans quelle mesure les besoins des start-up diff\u00e9rent-ils selon toi de ceux des PME ou des clients priv\u00e9s?<\/strong><\/p>\n<p>La diff\u00e9rence est grande. Les start-up n\u2019ont en g\u00e9n\u00e9ral aucune id\u00e9e concr\u00e8te de la fa\u00e7on dont elles vont g\u00e9rer leur infrastructure IT et les t\u00e9l\u00e9communications. Aussi, c\u2019est \u00e0 nous de d\u00e9terminer les besoins en concertation avec le client.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-thumbnail wp-image-20367 alignleft\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.startups.ch\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/DSC2953-150x150.jpg?resize=150%2C150&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/p>\n<p><em>Birgit Ketterle, la cinquantaine, fait partie de l\u2019\u00e9quipe des conseillers start-up depuis sa cr\u00e9ation il y a sept ans. Birgit est bas\u00e9e sur le site de Saint-Gall. Quand elle ne travaille pas, elle fait du v\u00e9lo, de la randonn\u00e9e ou donne un coup de main dans l\u2019exploitation bio de son conjoint. Elle sait donc d\u2019exp\u00e9rience ce que signifie \u00eatre entrepreneur.<\/em><\/p>\n<p><strong>Tu es membre de l\u2019\u00e9quipe depuis longtemps: comment ton travail a-t-il \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es?<\/strong><\/p>\n<p>Nous avons d\u00e9but\u00e9 de fa\u00e7on tr\u00e8s rudimentaire. Nous n\u2019avions ni mod\u00e8les, ni proc\u00e9dures \u00e0 suivre. Pourtant, d\u00e8s le d\u00e9part, le client \u00e9tait au coeur des pr\u00e9occupations. Au d\u00e9but, nous n\u2019avions pas encore un kit de d\u00e9marrage aussi bien fait que l\u2019actuel. Notre passion nous a n\u00e9anmoins permis de convaincre les start-up de nous faire confiance. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, il n\u2019y avait d\u2019ailleurs pas d\u2019offres concurrentes, ce qui a bien chang\u00e9.<\/p>\n<p><strong>\u00c0 quoi une start-up peut-elle s\u2019attendre en se faisant conseiller par toi?<\/strong><\/p>\n<p>Un accompagnement de A \u00e0 Z. Je suis toujours \u00e0 l\u2019\u00e9coute de mes clients et ils peuvent compter sur moi. Gr\u00e2ce \u00e0 des questions cibl\u00e9es, je me fais une image de leur entreprise. C\u2019est la meilleure fa\u00e7on d\u2019identifier leurs besoins afin de proposer une solution d\u2019entreprise optimale. Je mets toujours ma passion et mes connaissances au service de mes clients. Si je n\u2019ai pas la r\u00e9ponse \u00e0 une question, je me d\u00e9brouille pour l\u2019obtenir.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-thumbnail wp-image-20368 alignleft\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.startups.ch\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/DSC3009-150x150.jpg?resize=150%2C150&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/p>\n<p><em>Claude Guisolan, 59 ans, fait partie de l\u2019\u00e9quipe start-up depuis sa cr\u00e9ation. Claude accompagne les clients francophones. Durant son temps libre, il aime faire la cuisine et se promener. Il appr\u00e9cie aussi de passer du temps avec ses six petits-enfants.<\/em><\/p>\n<p><strong>Qu\u2019est-ce qui te passionne particuli\u00e8rement dans les start-up, Claude?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>J\u2019appr\u00e9cie notamment le principe de l\u2019\u00abouverture\u00bb. Il y a encore tout \u00e0 faire et \u00e0 d\u00e9velopper.<\/p>\n<p><strong>Combien d\u2019entretiens de conseil m\u00e8nes-tu durant une journ\u00e9e charg\u00e9e et quelle est la dur\u00e9e moyenne d\u2019un entretien?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>C\u2019est tr\u00e8s variable. Je fais parfois trois entretiens par jour, parfois dix. Un entretien de conseil dure au minimum 10 minutes et 45 minutes au maximum.<\/p>\n<p><strong>As-tu d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 un produit ou un service \u00e0 l\u2019un de tes clients?<\/strong><\/p>\n<p>Oui, je commande du caf\u00e9 aupr\u00e8s d\u2019une start-up cliente.<\/p>\n<p>Vous venez de cr\u00e9er une entreprise et souhaitez profiter des conseils de notre \u00e9quipe start-up? Ricardo, Labi, Birgit, Claude et leurs coll\u00e8gues vous font volontiers profiter de leur savoir-faire et vous conseillent gratuitement.<\/p>\n<p><strong>L\u2019\u00e9quipe est joignable du lundi au vendredi, de 8.00 \u00e0 17.00 au 0800 782 788 (appel gratuit). Retrouvez \u00e9galement de plus amples informations sur swisscom.ch\/startup<\/strong><\/p>\n<p><a class=\"postButton\" href=\"https:\/\/www.swisscom.ch\/fr\/business\/start-up.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00bb Plus d&#8217;informations\u00a0<\/a><a class=\"postButton\" href=\"https:\/\/www.startups.ch\/fr\/services\/creation-entreprise\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00bb Se lancer, cr\u00e9er son entreprise<\/a><a class=\"postButton\" href=\"https:\/\/www.swisscom.ch\/fr\/business\/start-up.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00a0<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Swisscom met \u00e0 la disposition des cr\u00e9ateurs d\u2019entreprise une \u00e9quipe compos\u00e9e de dix conseillers. Ces derniers vous accompagnent durant la tr\u00e9pidante phase de d\u00e9marrage de votre start-up et vous conseillent sur toutes les questions concernant la communication et les infrastructures. 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